RESI

Resi e Rimborsi

Accettiamo resi di prodotti non indossati entro 30 giorni dalla consegna, con confezione originale ed etichette integre.

Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di consegna standard pagate al momento dell'ordine. Per i resi tramite corriere viene trattenuto un costo di €4,99. I resi vengono rimborsati sul metodo di pagamento originale.

Resi in Negozio

Per maggiore comodità, puoi restituire o cambiare gratuitamente i tuoi ordini online presso il nostro negozio Steve Madden a Firenze, Piazza della Repubblica 30/R.

Cosa portare in negozio:

  • Prodotto nella confezione originale

  • Numero d’ordine e Modulo di reso

Resi Tramite Spedizione

Il reso tramite corriere costa €4,99, che verranno trattenuti al momento del rimborso.

Non effettuiamo cambi tramite spedizione. Per restituire un prodotto acquistato online:

  1. Accedi al portale BRT: https://rmp.dpdgroup.com/023/stevemadden

  2. Inserisci il numero di tracking iniziale (inizia con 0845) e conferma la tua identità inserendo solo ed esclusivamente il CAP.

  3. Clicca su Verifica, inserisci il tuo indirizzo e i tuoi dati di contatto.

  4. Seleziona il motivo del reso e rivedi il riepilogo dei dati.

  5. Convalida il reso.

  6. Impacchetta il prodotto, inserisci il modulo di reso incluso e porta il pacco al punto BRT più vicino mostrando il QR code ricevuto nella conferma per mail.

Se il prodotto è difettoso, il reso è a nostro carico: contattaci a info@stevemadden.it o su WhatsApp al +39 345 038 0074.

Cambi

Non effettuiamo cambi al di fuori del nostro store di Firenze, poiché i prodotti sono molto richiesti e non possiamo garantire la disponibilità immediata dell’articolo desiderato.

Ti suggeriamo di:

  1. Restituire l’articolo non desiderato.

  2. Ricevere il rimborso non appena il prodotto ritorna in magazzino.

  3. Effettuare un nuovo acquisto scegliendo la taglia o il colore desiderato.

Condizioni del Rimborso

  • Rimborso garantito su tutti gli articoli non indossati o lavati, restituiti integri nella confezione originale.

  • Dall'importo del rimborso verrà trattenuto il costo del reso tramite corriere di €4,99.

  • La confezione originale non deve essere stata utilizzata come unico imballaggio esterno.

  • In caso di danneggiamento, potremmo trattenere fino al 50% del rimborso totale e/o richiedere il ritiro del prodotto danneggiato presso il nostro magazzino.