Come funziona Klarna?
Klarna è un metodo di pagamento alternativo che consente di suddividere l’importo dell’acquisto in tre rate senza interessi. La prima rata verrà addebitata automaticamente sulla carta di credito dell’acquirente contestualmente alla spedizione dell’ordine, mentre la seconda e la terza rata, rispettivamente al trentesimo e al sessantesimo giorno successivo dalla spedizione dell’ordine. Al checkout seleziona Klarna come metodo di pagamento. Accedi al tuo Klarna Wallet o registrati in pochi click. Puoi accedere al tuo account Klarna online o sulla loro app in qualsiasi momento per visualizzare il tuo account e i dettagli delle rate programmate. 
Klarna è una società di pagamento indipendente e Steve Madden non ha alcuna influenza sull’accettazione o meno del tuo pagamento con Klarna. In caso di problemi di pagamento con il tuo ordine, contatta il servizio clienti di Klarna.

Cosa devo fornire quando effettuo un acquisto?
Se desideri effettuare un acquisto con Klarna pagando in 3 rate, dovrai fornire il tuo numero di telefono, l’indirizzo email,  l’indirizzo di fatturazione corrente, una carta di credito valida. Il numero di telefono è necessario nel caso ci fosse la necessità di contattarti. Tutte le comunicazioni verranno inviate al tuo indirizzo email. È molto importante che vengano forniti i dati corretti, perché altrimenti il piano dei pagamenti e qualsiasi aggiornamento degli ordini potrebbero non arrivare. 

Chi ha diritto all’opzione “Paga in 3 rate senza interessi?” 
Per utilizzare l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” bisogna avere almeno 18 anni. Sebbene l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” sia ampiamente pubblicizzata,  è soggetta alle circostanze finanziarie dell’utente. Scegliendo di usufruire dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi”, l’analisi di Klarna non influirà sulla valutazione del credito dell’utente. 

Verrà effettuata una ricerca di credito nei confronti dell’utente? 
Klarna può effettuare le cosiddette richieste non documentate (o ricerche di credito soft) che non hanno alcun effetto sul punteggio del credito e sono visibili solo all’utente e a Klarna, ma non sono visibili agli altri istituti di credito. Né Klarna né Steve Madden effettuano ricerche di credito nei confronti dell’utente che potrebbero influenzare il suo punteggio di credito. 

Perché l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” non è accessibile a tutti? 
Sebbene l’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” sia ampiamente pubblicizzata, non sempre è disponibile a chiunque. L’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” è generata automaticamente da algoritmi che dipendono da un certo numero di fattori che includono l’indirizzo, i dati del titolare della carta, il totale dell’ordine, il negozio online, lo storico degli ordini precedenti e la disponibilità dell’articolo. 

C’è un limite di importo per ogni transazione con Klarna?
Non c’è alcun limite di spesa predefinito per l’utilizzo di Klarna. Tuttavia, ogni pagamento con Klarna è sottoposto ad approvazione automatica allo scopo di determinare quanto puoi spendere. L’idoneità si basa su fattori come la cronologia dei tuoi pagamenti con Klarna, il saldo residuo, l’importo totale del carrello e la nostra capacità di identificarti.

Quali sono le modalità di pagamento delle rate con Klarna? 
I pagamenti per le rate dell’opzione “Paga in 3 rate senza interessi” verranno addebitati automaticamente sulla carta di debito o credito indicata al momento del pagamento. Il primo pagamento verrà addebitato quando l’ordine è confermato. La seconda e terza rata saranno addebitate rispettivamente a 30 e 60 giorni dalla prima rata. È possibile monitorare sempre il piano dei propri pagamenti nell’app Klarna o sul sito Klarna.com.

Cosa succede se non si paga l’ordine? 
Klarna tenterà di addebitare il pagamento sulla carta di debito o credito indicata al momento dell’acquisto. Qualora non fosse possibile addebitare il pagamento alla data di scadenza, Klarna effettuerà un secondo tentativo per addebitare automaticamente il pagamento due giorni dopo. Qualora questo tentativo non andasse a buon fine, Klarna rilascerà un estratto conto per l’intero importo in sospeso che diventerà pagabile 15 giorni dopo. Klarna comunicherà la scadenza del pagamento due giorni prima di tentare di riscuoterlo e sarà sempre possibile monitorare la data di scadenza nell’applicazione Klarna e sul sito Klarna.com.

Mi è stato richiesto di andare sul sito di Klarna. È corretto? 
È possibile visualizzare tutti gli acquisti e il piano dei pagamenti Klarna nell’app Klarna o accedendo su Klarna.com.

I dati di pagamento dell’utente sono al sicuro? 
I dati di pagamento sono elaborati da Klarna in sicurezza. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da Steve Madden. Tutte le transazioni avvengono con connessioni rese sicure dagli ultimissimi protocolli di sicurezza del settore. 

È possibile pagare prima della data di scadenza? 
Sì. È sufficiente andare sull’app Klarna o accedere al sito web Klarna.com e pagare in anticipo. 

Come posso sapere se il pagamento è andato a buon fine? 
Klarna invierà una notifica via email e una notifica push dall’applicazione Klarna quando un pagamento è dovuto e quando questo è stato incassato con successo, oppure nell’improbabile caso in cui il pagamento non sia andato a buon fine. Se un pagamento è stato effettuato ma non è arrivata alcuna conferma di pagamento, sarà sempre possibile controllare lo stato dell’ordine e dei pagamenti nell’app Klarna o accedendo al sito web www.klarna.com 

Cosa succede se effettuo il reso di un ordine? 
Una volta che Steve Madden ha ricevuto il reso (parziale o totale) e hai ricevuto la conferma di ricezione presso il nostro magazzino, Klarna invierà un estratto conto con il piano di pagamenti aggiornato nel caso di un reso parziale. Nel caso di un reso totale della merce, Klarna effettuerà il rimborso di tutti i pagamenti incassati e cancellerà quelli futuri. Potrai sempre monitorare lo stato del tuo ordine nell’app Klarna o sul sito Klarna.com. 

In che modo è possibile contattare Klarna per ulteriori dubbi sui pagamenti? 
Consulta l’app o il sito di  Klarna (https://www.klarna.com/it/)  o ​la pagina del Servizio clienti Klarna (https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/)​ per l’elenco completo delle domande frequenti e i recapiti telefonici.